系统更新-工单管理系统出炉且增加退款自定义价格【XUEIDC】

雪花云 · 发表于 2020-4-6 13:48:27

更新时间：2020-04-06 13:35如何更新？  登录XUEIDC系统后台点击系统升级提示有更新的就点击一下更新
然后稍等一会儿就会提示已经是最新版即可  同时还要接入应用中心  点击网站模板  点击一下安装模板重新安装模板即可更新模板
更新后如果有问题记得清除浏览器缓存或者CDN换成 kangle3311的缓存
更新内容：
增加工单管理系统增加VPS自定义退款金额
本次主要以更新工单为主
1、用户可自助提交工单
2、工单绑定产品（即用户购买了产品才可以提交没有购买不可提交）
3、支持添加工单客服-支持普通客服和主管客服
4、普通客服可以转接工单给主管客服
5、可自行开启或关闭短信通知邮件通知（需提前配置好短信接口和邮件接口）
6、客户提交工单，支持通知工单客服（短信或邮件）
7、工单客服处理工单后支持通知提交工单的客户（短信或邮件）
8、工单客服是先在你网站注册的用户后你后台把他帐号设置为客服注册的用户被设置为客服后  该用户登录网站，点击文章/工单 -> 我的工单就可以看到用户提交的工单并且处理工单

普通客服和主管客服也没什么区别唯一的就是区分等级。比如你有两个客服
有一个只是技术稍微低端一点的设置为普通客服，技术大牛就设置为技术主管客服
这样就方便了客服们处理工单的效率。主管客服只处理状态显示转接主管的
普通客服只处理  处理中的工单这样就完事。那么除了客服可以处理
系统后台也是可以处理工单的下面上图

工单通知开关.png